– Nhận KPI từ quản lý bộ phận, lên kế hoạch phân bổ KPI và phổ biến tới team.
– Lên kế hoạch hành động, tổ chức các hoạt động vận hành đội ngũ chăm sóc khách hàng để triển khai mục tiêu KPI của team.
– Tiếp nhận và phân chia data cho các nhân sự CSKH đồng thời phân tích data đã nhận và đề xuất các kịch bản cho từng loại data.
– Kiểm tra tiến độ và việc thực hiện đúng quy trình cũng như giám sát các đơn hàng CSKH đã chốt
– Xây dựng, đào tạo, phát triển kỹ năng của các nhân viên trong nhóm quản lý bao gồm: đào tạo về văn hóa, đào tạo chuyên môn về sản phẩm, đào tạo kỹ năng CSKH và bán hàng.
– Báo cáo thường xuyên và định kỳ theo quy định.
– Thu nhập: Lương cứng 7-10 triệu + %DS đội nhóm + phụ cấp ăn + ( thu nhập min từ 12.000.000 – 30.000.000đ )
– Chế độ nghỉ/ thưởng dịp lễ tết theo quy định.
– BHXH theo quy định pháp luật.
– Du lịch nghỉ mát 2 lần/năm.
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng.
– Ưu tiên ứng viên nam/nữ 9x, nhanh nhạy, cẩn thận; giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương
– Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng làm đẹp, mỹ phẩm, spa, …
– Có kỹ năng phân tích, quy trình CSKH, kỹ năng quản lý nhân sự.
– Không ngại khó, có tinh thần xây dựng, chủ động đề xuất, đóng góp cải thiện công việc.