– Tiếp nhận, xử lý thắc mắc của khách hàng qua hệ thống tổng đài và các kênh thông tin khác của Công ty;
– Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong phạm vi được phân công, hoặc chuyển cho cấp quản lý trực tiếp giải quyết theo đúng quy trình;
– Thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài để chăm sóc khách hàng.
– Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
– Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo ngày, tuần, tháng;
– Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.
– Hình thức: Nhân viên văn phòng. (Nghỉ 6 ngày/ tháng; Bao gồm 4 ngày chủ nhật, 1 ngày thứ 7 và 1 ngày 1 tây hàng tháng).
– Kinh nghiệm: Từ 1-3 năm vị trí tương đương.
– Lương: thỏa thuận theo năng lực.
– Thời gian làm việc: Theo lịch làm việc của Khối kinh doanh.
– Địa điểm làm việc: Tòa nhà Golden, Lầu 3, đường Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, HCM.
– Đông nghiệp thân thiện, môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung.
– Bảo hiểm XH-YT đầy đủ theo Luật Lao động.
– Thưởng năm: Lương tháng 13 (Theo chính sách công ty).
– Và các phúc lợi khác (Nếu có).
– Tốt nghiệp: Cao đẳng trở lên.
– Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí công việc tương đương hoặc có kinh nghiệm về Thu hồi nợ, tài chính, ngân hàng.
– Kỹ năng tin học văn phòng tốt, đặc biệt là kỹ năng sử dụng Excel.
– Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn trong công việc.
– Tự tin, năng động.
– Làm việc độc lập.
– Chịu được áp lực công việc.
– Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.