Job Description

1. Trực tiếp liên hệ và chăm sóc khách hàng qua email, tin nhắn, điện thoại, các phương tiện liên lạc, hoặc trực tiếp nhằm mục đích thoả mãn các yêu cầu của khách hàng.

2. Phối hợp các phòng ban theo dõi công việc cuả phòng kinh doanh để bảo đảm thông tin thống nhất và công việc trôi trảy.

3. Cập nhật thông tin mới về sản phẩm và giới thiệu đến khách hàng nhanh chóng cũng như báo cáo tình hình khách hàng đến cấp trên để có thêm ý kiến phục vụ khách hàng một cách hiệu quả

4. Chủ động giải quyết công việc khi có khiếu nại phát sinh liên quan đên phòng kinh doanh . Phản hồi và ghi nhận khiếu nại của khách hàng qua email, phone và chuyển đến các bộ phận liên quan

5. Soạn thảo các văn bản liên qua đến hoạt động kinh doanh như thư chào giá, báo giá, lên hợp đồng bằng tiếng việt/tiếng anh theo phom của công ty, điều phối hàng hóa (hàng mẫu)

6. Theo dõi và giám sát đơn hàng mẫu trong suốt quá trình vận chuyển và kịp thời thông báo cho các bộ phận liên quan

7. Hỗ trợ tư vấn sản phẩm để chuẩn bị cho việc lên báo giá

8. Chủ động tìm hiểu và học hỏi để nắm rõ sản phẩm mới của công ty trước khi giới thiệu đến khách hàng

9. Phát triển khách hàng và chăm sóc dữ liệu khách hàng được giao, update data khách hàng mỗi tháng, theo từng dự án mới.

Khách hàng của công ty :

· Khách sạn, khu nghỉ dưỡng, phòng hội nghị, nhà hàng, quán bar, tòa căn hộ dịch vụ, du thuyền, trung tâm dạy nghề nhà hàng, khách sạn, các khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm hotel equipment chuyên nghiệp…

· Khách hàng trực tiếp làm việc bao gồm: GM, EAM, Chefs, FB Director, Banquet Managers, Chief Stewards, Purchasers, Restaurant Managers, Owners…

Địa điểm làm việc:  D5 đường Raymondienne, Khu dân cư Star Hill, P.Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh 

· Thử việc 3 tháng

· Mức lương : 10 – 13 triệu

· Thưởng (từ 1 đến 2 tháng tùy theo thành tích đạt được) + lương tháng 13.

· Được hưởng đầy đủ các chính sách, chế độ theo luật lao đông việt nam

· Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Kỹ Năng

• Tiếng Anh : nghe, nói, đọc, viết trình độ từ trung bình khá trở lên.
• Thông thạo phần mềm Words, Excel, Email và các kỹ năng cơ bản về computer
• Nắm sơ bộ về luật kinh tế, luật kế toán để hiểu tiến trình của hợp đồng, hóa đơn
• Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành Tiếng Anh hoặc khoa Tiếng Anh thương mại của các trường kinh tế.

· Tính cách : chủ động trong công việc, nỗ lực tiếp thu học hỏi, tỉ mỉ, cẩn thận, sắp xếp công việc khoa học, có kĩ năng làm việc nhóm.

· Độ tuổi : từ 25 đến 35 tuổi

· Kinh nghiệm: từ 4-5 năm trở lên ở vị trí Sales admin trong các công ty thương mại.

Tagged as: Chăm sóc khách hàng