Job Description

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về các nội dung: Thông tin hợp đồng, chuyển đổi dịch vụ, đổi chủ sở hữu, chuyển địa điểm, khôi phục, khiếu nại, thắc mắc, thanh lý hợp đồng v.v…  
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận.
• Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty.
• Làm việc tại VP 114 Cầu Đen, Thị trấn Núi Đối, Kiến Thuỵ, Hải Phòng

• Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
• Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…).

• Nam/Nữ, tuổi từ 22 đến 35 tốt nghiệp Đại học các ngành về kinh tế, ngoại ngữ.
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt.
• Có kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
• Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh tương đương trình độ B.
• Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
• Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
• Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu tại địa phương.

Tagged as: Chăm sóc khách hàng