Job Description

• Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
• Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của Nhà bán hàng về các vấn đề như:
• Đăng ký gian hàng
• Nội dung sản phẩm
• Kinh doanh / thương mại
• Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng
• Tài chính và thanh toán
• Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)
• Khiếu nại và bồi thường
• Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống

• Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000 đồng/tháng (Lương cứng 6.258.000 đồng/tháng + thưởngKPIs) 
• Phụ cấp gửi xe
• Thưởng KPIs : 500.000 – 2.000.000 đồng/tháng
• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật, …
• Môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi (phòng ăn, tủ lạnh, tủ cá nhân để đồ, …
• Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ; cung cấp thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại, …
• Xét tăng lương, cơ hội thăng tiến trong công việc, ..

• Từ 18 – 30 tuổi
• Tin học văn phòng cơ bản
• Tốt nghiệp THPT (còn giữ bằng)
• Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng từ 3 tháng trở lên
• Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
• Có tư duy về Chăm sóc Khách hàng.
• Có khả năng định hướng khách hàng và khả năng thích ứng/đáp ứng với các kiểu tính cách khác nhau
• Chịu được áp lực công việc

Tagged as: Chăm sóc khách hàng