Job Description

• Chăm sóc các Merchant nội địa và quốc tế
• Xử lý công việc thông qua các công cụ CMS, CRM, các kênh giao tiếp với khách hàng như Emai, Zalo, Skype, Telegram, Whatsapp..)
• Hỗ trợ xử lý & kiểm tra trạng thái giao dịch, xử lý khiếu nại từ Khách hàng
• Thực hiện monitor giám sát hệ thống & giao dịch
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
• Thời gian làm việc: Luân phiên theo ca, 1 ca làm 8 tiếng, được nghỉ 1 – 1,5 ngày/tuần. Chuyên ca ngoài giờ hành chính, chủ yếu là ca đêm. Các ca ngoài giờ hành chính sẽ làm việc tại nhà. 
• Ca làm việc có thể thay đổi tùy theo tình hình công việc.- 

• Mức lương: 8.000.000 – 12.000.000Vnđ + 1.000.000Vnđ phụ cấp
• Tháng lương thứ 13, thưởng căn cứ theo hiệu quả kinh doanh, thưởng nóng…
• Đánh giá và điều chỉnh lương: 1 lần/ năm.
• Được tham gia đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Du lịch hàng năm Team và công ty 2-3 lần/ năm
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và được khám sức khỏe định kỳ do công ty tổ chức.

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Kế toán, Tài chính hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. Tốt nghiệp loại Khá trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 01 năm kinh nghiệm CSKH trở lên, đặc biệt là ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực Fintech, ngân hàng, TMĐT…
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (đọc, hiểu)
• Có trách nhiệm trong công việc, trung thực và chịu được áp lực. 
• Khả năng tiếp thu tốt, nhạy bén trong công việc và có khả năng xử lý tình huống phát sinh. 
• Hiểu rõ về vị trí và yêu cầu công việc.

Tagged as: Chăm sóc khách hàng