– Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của công ty.
– Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
– Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
– Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
– Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
– Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
– Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
– Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ và thông báo về các chương trình khuyến mại của công ty cho khách.
– Mức lương: 12- 15 triệu theo thỏa thuận.
– Thưởng hiệu quả công việc, lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết theo quy định nhà nước và công ty.
– Phụ cấp ăn trưa tại công ty, các phụ cấp xăng xe, nhà ở, chuyên cần.
– Hưởng 85% lương cho 01 tháng thử việc.
– Sau tháng thử việc sẽ ký HĐLĐ và được hưởng đầy đủ chính sách. theo luật lao động Việt Nam.
– Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
– Tham gia các hoạt động nghỉ lễ, tết, du lịch…
– Xét tăng lương định kỳ 06 tháng một lần theo quy định của công ty.
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được tạo điều kiện phát triển bản thân và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
– Tốt nghiệp THPT trở lên
– Thành thạo tin học văn phòng.
– Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
– Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
– Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
– Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
– Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.