LOADING

Nhân Viên Lễ Tân

Job Description

– Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.

– Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.

– Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.

– Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép, báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách cho giám sát tiếp tân.

– Quản lý các vấn đề liên quan đến thu ngân.

– Quản lý khu vực tiền sảnh.

– Nắm rõ thông tin về tình trạng kinh doanh của căn hộ.

– Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng tại căn hộ.

– Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về căn hộ (theo đúng quy trình và chính sách của căn hộ.

– Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết ( theo thông tin từ bộ phận kinh doanh)

– Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần.

– Công tác văn thư.

– Thực hiện các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của cấp trên.

– Hỗ trợ các bộ phận trong công ty khi được yêu cầu.

– Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao

– Các công việc khách theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận

– Thu nhập hấp dẫn, xét tăng lương hàng năm

– Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết.

– Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, sinh nhật, đồng phục, …

– Được đào tạo về quy trình làm việc tiêu chuẩn và hoạt động của khách sạn với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và năng động

– Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình đào tạo phát triển hàng năm.

– Cơ hội thăng tiến cao trong ngành khách sạn.

– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, team building du lịch…

– Được làm việc trong môi trường đề cao trải nghiệm khách hàng và mang tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

– Tiếng Anh lưu loát

– Ngoại hình ưa nhìn

– Khả năng tương tác và giao tiếp tốt

– Nhanh nhẹn, năng động, có tư duy dịch vụ

– Chịu được áp lực cao

– Khả năng xử lý tình huống tốt

– Làm việc theo ca 6h – 14h, 14h – 22h, 22h – 6h, có xoay ca

Tagged as: Khách sạn – Nhà hàng – Du lịch

About Chi Nhánh Công Ty TNHH Edenland Tại Hà Nội