Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Mức lương: Trên 30 triệu
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 244

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Thực tập sinh

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

1. Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý và giải quyết với khách hàng theo chỉ đạo của lãnh đạo
2. Xây dựng Quy trình hoat động chăm sóc khách hàng, đề xuất các biện pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
3. Lên kế hoạch triển khai hệ thống chương trình Khách hàng thân thiết của Tập đoàn bao gồm thẻ cư dân/ thẻ khách hàng thân thiết…và các dịch vụ hậu mãi
4. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua Khảo sát khách hàng
5. Phối hợp với phòng ban thực hiện các chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng tại các chương trình sự kiện hoặc theo chính sách bán hàng
6. Đào tạo nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
7. Thực hiện nhiệm vụ khác do Ban Lãnh đạo/ Giám đốc đơn vị trực tiếp chỉ đạo.

Quyền lợi được hưởng

- Theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Kinh tế, Thương mại..
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ứng xử tốt
- Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề liên quan tới khiếu nại của khách hàng và chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Thông thạo tiếng Anh và tin học văn phòng
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Du lịch khách sạn, Ngân hàng được đào tạo và có kinh nghiệm về Dịch vụ khách hàng tại các Chủ đầu tư, Khu Du lịch - Nghỉ dưỡng cao cấp, Ngân hàng có uy tín trong nước và Quốc tế…

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: Ha Noi

Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2019


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE