Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Mức lương: Thỏa thuận
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 182

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cử nhân

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Thực tập sinh

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và bộ tài liệu khách hàng
- Đào tạo và quản lý nhân sự chăm sóc khách hàng: Lễ tân, Tư vấn viên, Telesale,...
- Chủ động phối hợp với các phòng ban/bộ phận thông tin các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dịch vụ tới khách hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng
- Lập kế hoạch hoạt động nhằm mở rộng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Xây dựng các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Phân tích và đề xuất các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận các phản hồi, góp ý của khách hàng; nhanh chóng chuyển các khiếu nại đến quản lý trực tiếp để kịp thời xử lý
- Phối hợp với các nhóm để nâng cao dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
- Đại diện cho bệnh viện làm việc với khách hàng trong phạm vi, quyền hạn cho phép.
- Báo cáo các công việc chăm sóc khách hàng và tư vấn dịch vụ, chốt khách...

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Điều dưỡng, Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Du Lịch, ngoại ngữ, ngoại giao, kinh tế, tài chính… ưu tiên chuyên ngành điều dưỡng.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế;
- Nhiệt tình, có trách nhiệm, chịu áp lực cao trong công việc, năng động và sáng tạo
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, lên kế hoạch;
- Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng tin học văn phòng

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: Số 9, Phố Viên, Phường Cổ Nhuế 2 , Quận Bắc Từ Liêm , Hà Nội , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE