Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Mức lương: 10 triệu - 15 triệu
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 95

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng .
- Khảo sát, thăm dò ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ, nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương án xử lý.
- Tiếp nhận và trực tiếp giải đáp các vấn đề thắc mắc của Khách hàng.
- Tổng hợp và phân loại CSDL khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hành động chăm sóc khách hàng.
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng được phê duyệt.
- Tổng hợp thông tin phản ánh của khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục.
- Soạn thảo công văn trả lời các ý kiến phản ánh của khách hàng: Đưa ra các phương án giải quyết/phòng ngừa.
- Setup canteen mới cùng các phòng ban.
- Trực tiếp thực hiện cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo thực hiện theo các quy trình an toàn vệ sinh thực phẩm, tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và ISO 22000:2015.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo thực hiện đúng các yêu cầu của khách hàng theo nội dung và thời hạn.
- Thực hiện đúng nội quy của công ty khách hàng và nội quy của công ty.
- Báo cáo ngay lên cấp trên những vấn đề xảy ra có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực suất ăn công nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán
- Được đào tạo và am hiểu về các văn bản QPPL về An toàn thực phẩm, An toàn lao động
- Hiểu về hoạt động của bếp ăn công nghiệp/nhà hàng. Các tiêu chuẩn khác như: ISO, 5S…
- Chịu được áp lực cao trong công việc, Chấp nhận làm ngoài giờ khi có yêu cầu từ các cấp quản lý

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: Tầng 3, Tòa Nhà Intaco, Số 38 Bà Triệu , Quận Hoàn Kiếm , Hà Nội , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE