Cập nhật hôm nay! 30.196 việc làm mới hôm nay trong 56.000 việc làm đang tuyển dụng BẤM XEM NGAY!Bấm xem ngay

Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 20 triệu - 30 triệu
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 104

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Thực tập sinh

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

- Tổ chức công tác giải đáp, xử lý kịp thời vướng mắc của khách hàng qua kênh cuộc gọi, email, facebook và website, nhằm tối ưu khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra chất lượng phản hồi khách hàng qua cuộc gọi, email, facebook và website để đảm bảo phục vụ khách hàng với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Đề xuất chính sách Chăm sóc khách hàng phù hợp xu hướng thị trường, mang tính cạnh tranh để khẳng định chất lượng dịch vụ của công ty.
- Xây dựng các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết. Qua đó phân tích và đưa ra các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng ngày càng phù hợp hơn, tạo động lực để khách tiếp tục mua hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh doanh số công ty.
- Đề xuất cải tiến tính năng hệ thống, phát triển các kênh giao tiếp với khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu suất của nhân viên và hiệu quả trong vận hành CSKH.
- Thực hiện báo cáo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng theo định kỳ / bất thường

Quyền lợi được hưởng

- Above-market salary and bonuses
- 100% health care benefits
- Team Outing

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng nhóm trở lên
- Kiến thức về E-commerce cũng như hệ thống/ phần mềm chăm sóc khách hàng
- Chịu được áp lực, thể hiện vai trò quản lý

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ:Mega Mall Thao Dien, Thao Dien Ward, District 2, HCMC, Vietnam

Hạn nộp hồ sơ:13/04/2019


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE