Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Mức lương: 10 triệu - 15 triệu
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 103

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cử nhân

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

* Mô tả chi tiết công việc
- Rà soát và cập nhật các qui trình hoạt động của TTDVBH (TTDVBH)
- Kiểm soát tính tuân thủ của Quy trình chăm sóc khách hàng, qui trình bảo hành
- Tổng hợp, phân tích báo cáo và đánh giá chất lượng xử lý sự cố, hỗ trợ tư vấn của Call Center, trung tâm Dịch vụ bảo hành
- Rà soát các chỉ số hoạt động của TTDVBH. Đề xuất cải tiến hệ thống, lượng hóa các chỉ số, đánh giá từng nhân sự, từng phòng/ban nội bộ TTDVBH
- Phối hợp các phòng ban lên kế hoạch thực hiện và khảo sát các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm của khách hàng với Karofi.
- Các công việc theo sự phân công của Quản lý.
* Quyền lợi :
- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.
- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.
- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.
- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Quản lý chất lượng (ISO)
- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 2 năm về Quản lý chất lượng
- Tin học văn phòng thành thạo, có thể sử dụng Ngoại Ngữ
- Có khả năng phân tích, tư duy hệ thống và xử lý vấn đề
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm với công việc
- Luôn chủ động, sáng tạo để năng có hiệu quả công việc

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: Lầu 4, Tòa nhà Bcons Tower, 4A/167A Đường D1, Phường 25 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE