Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân Hcm

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 5 triệu - 7 triệu
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 78

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

* MỤC ĐÍCH
- Tiếp, đón khách, làm thủ tục và thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của khách ra vào khu dân cư/nhà khách/tòa nhà.
- Trực điện thoại tại quầy lễ tân, kết nối thông tin với các bộ phận, xử lý các thông tin qua điện thoại.
* NHIỆM VỤ
- Nhận và trả lời điện thoại, Chuyển cuộc gọi tới người mà khách cần liên hệ.
- Hướng dẫn khách hàng đến làm việc với các phòng ban, hướng dẫn khách hàng tới địa chỉ khách cần liên hệ;
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu dịch vụ từ khách hàng và giải đáp/ giải quyết các thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi có thể hoặc thông tin xử lý chuyển đến bộ phận chuyên môn – mở sổ theo dõi và báo cáo cấp trên;
- Nhận và kiểm tra báo chí, thư từ theo đúng từng địa chỉ văn phòng của dân cư/Khách hàng. Liên hệ với các cư dân đến lấy thư và báo , trực tiếp giao- nhận công văn, thông báo, thư từ của Ban QLTN/ Khu dân cư (sổ theo dõi và có ký nhận );
- Kiểm tra, bàn giao và nhận bàn giao trang thiết bị tại sảnh cho Bảo vệ dịch vụ khi đến và hết ca trực; Nhắc nhở Bảo vệ làm việc nghiêm túc, không cho khách hàng chuyển hàng hóa bằng thang khách;
- Đảm bảo 5S tại quầy lễ tân, giám sát và nhắc nhở nhân viên vệ sinh dịch vụ làm vệ sinh sạch sẽ tại khu vực sảnh và những vị trí công cộng lân cận.
- Thường xuyên cập nhật thông tin nhân viên của Ban QLTN/Khu dân cư và các thông tin cần thiết của khách để cung cấp cho khách hàng / Ban QLTN/ khu dân cư khi có yêu cầu.
- Được phép đề xuất phương án xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng để cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Gửi email chúc mừng sinh nhật nhân sự Ban QLTN/ Khu dân cư , chúc mừng ngày thành lập của Khách hàng, email thông báo định kỳ xử lý côn trùng, thông báo cho khách hàng ngày chốt chỉ số điện nước gas mặt bằng hàng tháng, email thông báo sự cố cúp điện hoặc những vấn đề khi liên quan
- Gửi form “ý kiến khách hàng” hàng tháng/ hàng quý và tổng hợp và triển khai kế hoạch để khắc phục mọi yêu cầu của khách hàng trong file “ Ý kiến khách hàng”
- Thưc hiện một số công việc văn phòng như: soạn thảo văn bản, thông báo khi cần thiết; đánh bản báo cáo tuần bộ phận Bảo vệ; Tổng hợp ý kiến khách hàng hàng tháng; photo giấy tờ ... và một số công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng ban Quản lý Tòa nhà/ trưởng BQL khu dân cư.
Nhập dữ liệu gán ca làm việc cho kỹ thuật và bảo vệ hàng tháng, thực hiện chấm công , cơm đối với nhân sự tòa nhà
- Thực hiện các công việc khác do Trưởng/ Phó Ban Quản lý tòa nhà/Khu dân cư giao.
* Địa điểm làm việc sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

 * Trình độ
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Hành chính văn phòng hoặc Du lịch khách sạn. Nếu tốt nghiệp các chuyên ngành không liên quan phải qua các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ.
Kiến thức
- Có kiến thức về nghiệp vụ lễ tân.
- Hiểu biết về các vấn đề an ninh, hình sự.
- Biết Tiếng Anh tương đương trình độ C trở lên.
* Kỹ năng
- Giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói rõ ràng, mạch lạc, dễ nghe.
- Phân tích và xử lý tốt các tình huống trong quan hệ với khách.
- Phát hiện các giấy tờ tùy thân, chứng từ giả.
- Ứng xử văn hóa, đúng mực trong các mối quan hệ đối nội, đối ngoại.
- Tổng hợp thông tin và viết báo cáo tốt.
* Kinh nghiệm làm việc
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân hành chính tòa nhà hoặc khách sạn.
* Phẩm chất cá nhân
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Cẩn thận, chu đáo, tập trung trong công việc.
- Nền nã, thân thiện, cởi mở.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, tươi tắn.
- Có sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn.

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: Tầng 15 tòa nhà Viện Dầu khí Việt Nam, số 167 Trung Kính, Yên Hòa , Quận Cầu Giấy , Hà Nội , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE