Nhân Viên Lễ Tân _ Cn Hcm

1. Mảng chuyên môn
- Thực hiện theo đúng các quy trình nghiệp vụ khối dịch vụ khách hàng được Ban TGĐ yêu cầu
- Thực hiện theo đúng quy trình tiếp đón khách hàng mới của công ty
- Thực hiện theo đúng quy trình nhận cuộc gọi khách hàng qua điện thoại của công ty
- Thực hiện theo đúng quy trình tiếp đón khách hàng đến làm dịch vụ của công ty
- Thực hiện theo đúng quy trình xác nhận lịch hẹn của công ty
- Thực hiện đầy đủ các quy trình cho khách hàng trước khi bàn giao cho Therapist thực hiện quy trình tiếp theo
- Đảm bảo mỗi khách hàng có đầy đủ một bộ hồ sơ bao gồm các giấy tờ theo yêu cầu công ty và đầy đủ thông tin
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và về sản phẩm trong phạm vi cho phép, nếu thấy không xử lý được cần báo cho quản lý giải quyết.
- Thực hiện theo theo đúng quy trình giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ
Thực hiện theo đúng nội quy, quy định của công ty (trang phục, tác phong, đồng phục, trang điểm…)
- Thực hiện kiểm tra chất lượng vệ sinh, cơ sở vật chất và hoàn thành báo cáo theo yêu cầu
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tiếp khách
2. Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm Lễ tân & Ban TGĐ
- Hoàn thành các báo cáo theo CBQL trực tiếp và Ban TGĐ theo quy định

* Kinhnghiệm:
- Có kinh nghiệm >= 02 năm tại vị trí nhân viên lễ tân tại các trung tâm thẩm mỹ, spa, các showroom lớn hoặc các thương hiệu nổi tiếng.
* Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng sử dụng word, excel,…
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Quyết liệt và tinh tế
- Kỹ năng xử lý các vấn đề phát sinh
* Năng lực phẩm chất, ngoại hình:
- Nhẹ nhàng, điềm đạm
- Trung thực, có trách nhiệm trong công việc
- Ngoại hình ưa nhìn, da đẹp.

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Người liên hệ:

Địa chỉ:Tầng 8, 169 Bùi Thị Xuân, Phường Bùi Thị Xuân , Quận Hai Bà Trưng , Hà Nội , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ:01/01/1970