Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Mức lương: Thỏa thuận
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 138

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

- Nghe các cuộc gọi phản ánh về dịch vụ của bệnh viện và đưa ra hướng xử lý nhanh nhất cho khách hàng. Ghi nhận lại thông tin khách hàng - lập báo cáo. Đồng thời giải quyết những thắc mắc, phát sinh qua điện thoại.

- Chủ động đến các khoa thăm hỏi, lấy ý kiến trực tiếp của bệnh nhân/khách hàng đang nằm điều trị nội trú tại viện.

- Gọi điện chăm sóc các khách hàng đã thăm khám tại bệnh viện

- Phối hợp và hỗ trợ bộ phận Marketing để xây dựng kế hoạch cũng như triển khai các công việc liên quan đến chương trình quảng bá hình ảnh, dịch vụ và sản phẩm.

- Đối với khách hàng Bảo hiểm y tế cao cấp: Đối với khách hàng Bảo hiểm y tế cao cấp:

- Hướng dẫn khách hàng khám đúng qui trình BH yêu cầu.

- Hỗ trợ khách hàng làm hồ sơ bảo lãnh.

- Liên hệ bên Bảo hiểm để gửi yêu cầu bảo lãnh trực tiếp/gián tiếp;

- Xác nhận thông tin bảo lãnh với Đối tác các hãng bảo hiểm.

- Phối hợp với Nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng VIP khi đến khám chữa bệnh

- Làm việc theo sự phân công công việc và điều động của Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc.

* Quyền lợi:

- Lương thưởng: Thỏa thuận theo năng lực.

- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.

- Chế độ, chính sách: Được tham gia BHXH, các chế độ Lễ, Tết theo quy định, được hưởng 12 ngày phép/ năm, Lương tháng 13 và du lịch dã ngoại.

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Hiểu biết và có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế bệnh viện

- Giao tiếp tự tin, khéo léo, kiên nhẫn, lịch sự

- Có kỹ năng giải quyết tình huống, xoa dịu khách hàng

- Nói giọng phổ thông chuẩn

- Chịu được áp lực công việc

- Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: 57-59 - 61 Vũ Thạnh (Hào Nam) - Ô Chợ Dừa , Quận Đống Đa , Hà Nội , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE