Cập nhật hôm nay! 30.196 việc làm mới hôm nay trong 56.000 việc làm đang tuyển dụng BẤM XEM NGAY!Bấm xem ngay

Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Mức lương: Thỏa thuận
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 49

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp

Số lượng cần tuyển: 2

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

Đảm nhận công việc chăm sóc khách hàng (CSKH) theo nhãn hàng được phân công
Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng,
Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp , xây dựng thông tin khách hàng
 Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
 Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
 Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
 Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng.
Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
Phối kết hợp với phòng kinh doanh, hành chính, kho để xử lý công việc
Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
Giờ làm việc : Hành chính

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập : Thỏa Thuận
Lương , thưởng hấp dẫn : theo năng lực làm việc, hiệu quả hàng năm, thưởng dự án, thưởng thành tích đặc biệt, thưởng theo xếp loại thi đua.
Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9…
Thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn theo quý và theo năm.
Thưởng đột xuất theo từng chương trình sự kiện chung của Tập đoàn
Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt, thưởng theo xếp loại thi đua và/hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
Được tham gia du  xuân, du lịch,nghỉ mát hàng năm ít nhất mỗi năm một lần.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và hiện đại, có nhiều cơ hội tiếp xúcvà học  hỏi kinh nghiệm .
Cơ hội thăng tiến cao. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.

Yêu cầu công việc

Nữ, ngoại hình ưa nhìn, tuổi từ 24 - 28
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Giao tiếp tốt và khả năng phục vụ khách hàng tốt
Chịu được áp lực công việc, nhỏ nhẹ dễ mến
Thân thiện, nhiệt tình.
Thành thạo tin học văn phòng

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ:Tập đoàn Bách Tường Phát, tòa nhà Caoza, số 12, Trần Kim Xuyến, Khu đô thị Yên Hòa, Cầu Giấy, HN

Hạn nộp hồ sơ:30/12/2018


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE