Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Hcm - Customer Care Supervisor

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: Thỏa thuận
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 105

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Giám Đốc và Cấp Cao Hơn

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

- Định hướng nâng cao trình độ tiêu chuẩn cho nhóm 2-4 nhân viên CSKH làm theo.

- Cung cấp chương trình đào tạo việc cho nhóm của mình và đảm bảo nhóm có đủ nguồn thông tin để làm tốt công việc.

- Trong khi nhân viên CSKH tập trung làm các thương hiệu đại chúng (mass brands), người giám sát sẽ chăm sóc các thương hiệu trung cấp (premium brands) cùng với những trường hợp vượt cấp được chuyển lên bởi nhân viên CSKH hoặc được chỉ định bởi cấp trên.

- Quản lý và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin social (Facebook, Instagram...) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả.

- Trực các message trên fanpage. Có thể làm việc bằng smartphone.

- Tư vấn khách hàng về các sản phẩm của công ty& Tư vấn, hỗ trợ khách hàng liên hệ đặt mua sản phẩm.

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng nếu có.

- Ghi nhận khách hàng tiềm năng và chủ động trò chuyện, quan tâm.

- Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng và đưa ra phương hướng giải quyết.

- Cùng với đồng nghiệp và quản lý lên kế hoạch chương trình chăm sóc khách hàng và triển khai các chương trình này.

- Liên tục cập nhật thông tin sản phẩm mới, giá mới, các chương trình khuyến mãi của Công ty để tư vấn khách hàng kịp thời.

- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Cử nhân

- Tiếng Anh Lưu loát

- Có ít nhất 2 -3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

- Có kỹ năng quản lý/ giám sát

- Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Phú Điền, Số 83A Lý Thường Kiệt, Phường Trần Hưng Đạo , Quận Hoàn Kiếm , Hà Nội , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE