Saturday, 26/10/2019

Check inbox là gì? Cách check ib hiệu quả trong bán hàng online

Bạn có hiểu check inbox là gì? Công việc check ib là không thể thiếu đối với các nhà kinh doanh online hiện nay,  giúp tăng doanh số bán hàng hiệu quả nhất.

1. Check inbox là gì?

Trong Tiếng Anh, cụm từ “check inbox” được viết tắt thành “check ib”. Trên mạng xã hội, thì cụm từ này cũng khá phổ biến trong giới trẻ hiện nay và nó là một từ ghép, được ghép từ các từ sau:

Check có nghĩa là kiểm tra, kiểm soát, kiểm lại

In là ở, là tại, trong

Box có nghĩa là hộp, hòm

Check inbox được ghép lại là kiểm tra, kiểm soát ở cái hộp. Nhưng có thể hiểu đúng nghĩa là kiểm tra hộp thư đến xem có gì không. Trong mạng xã hội như: Facebook, Zalo, instagram  thì “Inbox” có thể hiểu là tin nhắn.

Khi bạn nhìn thấy và quan tâm đến một sản phẩm được đăng bán trên Facebook, Zalo, instagram nhưng lại chưa có đầy đủ thông tin về sản phẩm này. Thì chính lúc đó, bạn sẽ inbox để hỏi người bán. Người bán sẽ check lại inbox bạn đã gửi và sẽ giải thích, đưa thêm cho bạn thông tin để quyết định có mua sản phẩm đó hay không.

check ib là gì?

Xem thêm: “Tháo gỡ” thắc mắc điều tra là gì? Vấn đề liên quan đáng quan tâm

2. Các cách check ib

Chắc chắn nếu đã dùng mạng xã hội thì bạn sẽ nghe được câu “check ib đi”. Khi một người thân hoặc một ai đó muốn bạn gửi thông tin thì họ đều chủ động nhắn tin cho bạn và sau đó chờ bạn check lại thư đã gửi một cách nhanh và hiệu quả nhất.

2.1. Cách check inbox trên Facebook

Cách sử dụng tính năng trả lời của Facebook :

Không quá khó, máy bạn chỉ cần có kết nối internet thì bạn có thể truy cập vào trang chủ của Facebook. Trên thanh công cụ của Facebook sẽ có biểu tượng hộp thoại tin nhắn trên màn hình. Sau đó bạn có thể trả lời tin nhắn trong hộp thoại

Đối với bạn sử dụng Smartphone thì sẽ đơn giản hơn. Facebook đã thiết kế riêng các ứng dụng tích hợp ngay trên điện thoại thông minh cho người sử dụng: Messenger. Aps chỉ có mục đích hỗ trợ trả lời tin nhắn trên Facebook.

Xem tin nhắn là được coi là quá trình check inbox. Tại hộp thứ đến, bạn có thể kiểm tra các tin nhắn đã gửi cho bạn, bạn có thể phản hồi ngay khi nhận được tin nhắn trong hội thoại.

Ngoài ra, bạn có thể check ib ngay trong gmail đăng ký tài khoản Facebook cá nhân. Rất đơn giản, trong tài khoản Gmail đó cũng có phần hộp thư từ xã hội, có phần tin nhắn của Facebook. Tuy nhiên, cách thức này chỉ có thể xem được tin nhắn chứ không thể trả lời trực tiếp thư đó.

check inbox là gì?

2.2. Check ib trên các mạng xã hội khác ngoài Facebook

Ngoài Facebook thì các mạng xã hội khác cũng rất phát triển. Một số trang mạng xã hội đang được dùng khá phổ biến tại tương tự như Facebook : Zalo, Instagram, Skype,…. Các trang mạng này cũng có hộp thoại tin nhắn giúp cho việc trao đổi trở thông tin qua tin nhắn nên thuận tiện và dễ dàng hơn. Ưu điểm của các phần mềm này là tính bảo mật thông tin cao hơn trên Facebook.

Xem thêm: “Senior executive” là gì ? Tố chất và kỹ năng để trở thành một nhà điều hành

3. Người bán hàng online thường xuyên phải check ib

3.1. Tại sao người bán hàng online thường xuyên phải check inbox

Hiện nay, hình thức kinh doanh trên mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến. Có rất nhiều nhà kinh doanh yêu cầu khách hàng của mình check ib. Tại sao phải nhờ khách hàng check ib?

Thứ nhất, khách hàng và người bán cần trao đổi cụ thể về sản phẩm để dẫn đến quyết định mua. Khi đó, các thông tin như: giá, chất lượng, tính năng của sản phẩm sẽ được gửi cho người mua. Người bán thông qua tin nhắn sẽ tư vấn, thuyết phục khách hàng của mình đồng thời có thể thương lượng về giá cả và một số vấn đề khác liên quan đến sản phẩm và chính sách của bạn như: giao hàng, chính sách hậu mãi.

Thứ hai, mỗi khách hàng đều muốn thông tin của mình được bảo mật nên thường ib cho người bán. Trong đoạn hội thoại trao đổi chỉ có hai bên : người bán và người mua. Điều này sẽ đảm bảo thông tin của hai bên an toàn hơn.

Thứ ba, việc ib cũng là cách mà người mua quản lý được dữ liệu khách hàng, thuận lợi cho hơn trong quá trình phân tích thị trường cho chủ bán hàng. Khách hàng được đảm bảo về thông tin cá nhân sẽ giúp cho thương hiệu của người bán đáng tin cậy hơn.

Tuy nhiên, nếu những thông tin đơn giản nhưng người bán online vẫn yêu cầu khách hàng ib riêng, điều này sẽ làm cho một số khách hàng không thực sự thoải mái. Cũng có thể làm mất một số lượng khách nhất định vì quá trình đến quyết định mua kéo dài hơn.

3.2. Top các phần mềm hỗ trợ check inbox trong bán hàng online

Những cách check ib trên chỉ phù hợp với cá nhân không có quá nhiều lượng tương tác. Nhưng đó sẽ là một thách thức với các nhà kinh doanh online khi không thể kiểm soát hết được đơn hàng  từ chính inbox của khách hàng. Sau đây là một số phần mềm hay hỗ trợ rất lớn cho các nhà kinh doanh online hiện nay thường sử dụng.

3.2.1. Phần mềm hỗ trợ bán hàng - Pancake

Pancake là một phần mềm do chính người Việt Nam tạo ra và phát triển. Phần mềm có thể hỗ trợ các đơn vị kinh doanh trả lời những thắc mắc của khách hàng từ những kênh mạng xã hội: Facebook, instagram, messenger và các nền tảng thương mại: Shopee, Lazada,…

Pancake có thể giúp bạn tạo ra các mẫu tin nhắn trả lời sẵn một cách linh hoạt nhất, những công cụ lọc thông minh. Khi đó người bán hàng online không phải check inbox trên hộp thoại của Facebook mà check trực tiếp trên Pancake nhanh và hiệu quả.

3.2.2. Phần mềm quản lý Fanpage - Chốt Sale

Đây là một trong những phần mềm thuần Việt hiệu quả. Chốt Sale tập chung vào duy nhất một mạng xã hội : Facebook và quản lý inbox khách hàng.

Với phần mềm Chốt Sale, bạn có thể vừa trao đổi qua tin nhắn với khách hàng vừa có thể tạo đơn hàng ngay trên cửa sổ chat, đồng thời dễ dàng lưu lại thông tin tất cả khách hàng ngay trên Fanpage của mình. Khi đó chủ động tư vấn nhờ tính năng lấy số điện thoại trên Facebook, góp phần tăng doanh số bán hàng trên Fanpage của bạn. 

3.2.3. Giải pháp bán hàng cực kỳ hiệu quả trên Facebook - VPage

Tương tự như Chốt Sale thì phần mềm này cũng chỉ tập trung vào mạng xã hội lớn nhất - Facebook để quản lý tin nhắn của khách hàng và có các tính năng tương tự hai phần mềm trên.

Xem thêm: “All rights reserved” là gì? Thuật ngữ này có thực sự lỗi thời?

4. Check ib – hình thức giao tiếp ngày càng phổ biến

check ib là hình thức giao tiếp ngày càng phổ biến

Mạng xã hội đang ngày càng phát triển. Các bạn có thể thấy cụm từ này được sử dụng khá thường xuyên. Cách trả lời tin nhắn cũng thể hiện thái độ tôn trọng người khác. Việc check ib cũng là một cách thiết lập một mối quan hệ mới mà không nhất thiết phải gặp mặt.

Khi xã hội ngày càng phát triển, sự kết nối ngày được quan tâm hơn. Mọi người thường quan tâm nhau nhiều hơn qua sự kết nối của mạng xã hội. Việc inbox có thể dễ dàng hơn khi gặp trực tiếp. Có nhiều người thường e ngại, không biết nói gì mỗi khi đối mặt thì việc inbox riêng là một biện pháp hữu hiệu. Thể hiện qua ngôn ngữ viết thường đơn giản hơn qua ngôn ngữ nói nhiều hơn.

Mạng xã hội cũng thúc đẩy các nhà kinh doanh online ngày càng phát triển. Khách hàng và người bán có sự kết nối khi có thể trao đổi qua inbox mà không có điều kiện để gặp trực tiếp.

Việc ib đang phổ biến và chứng tỏ được nhiều ưu điểm của mình.Tuy nhiên, mọi thứ đều có hai mặt của nó, sự thông dụng của inbox cũng có mặt không tốt. Khi con người quá lệ thuộc vào việc ib, điều này sẽ làm cho mối quan hệ đó sẽ có những điểm nứt nhỏ đến lớn, không bền vững bằng việc trao đổi trực tiếp để thể hiện quan điểm của bản thân. Một số bạn trẻ ngày nay đang sống trong thế giới ảo nhiều hơn và xa lánh dần cuộc sống hiện thực. Chỉ có inbox không mà không có những lời nói trực tiếp có làm cho bạn thêm lệ thuộc và thiếu tính chuyên nghiệp hơn khi có thể nhận được inbox mà không trả lời ngay. Không phải chậm đã là tốt, các vấn đề nên được giải quyết ngay sẽ trở nên đơn giản hơn.

Qua bài viết này, các bạn có thể hiểu phần nào về check inbox là gì? Hy vọng qua những chia sẻ này, bạn có thể tìm được điểm tốt của nó để áp dụng trong cuộc sống hiện thực bên ngoài, và khắc phục được những tồn tại mà việc inbox đang gặp phải.

Tác giả: Hương Chi
captcha
Chưa có bình luận nào