Chi tiết tuyển dụng

Tuyển dụng Big C Miền Đông - Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 3 triệu - 5 triệu
Email:
SĐT:
Tin xác thực Lượt xem: 185

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Trung học

Số lượng cần tuyển: 0

Ngành nghề:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian tạm thời

Chức vụ: Trưởng Nhóm

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu


Mô tả công việc

* Chức năng : Quan hệ với khách hàng
- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng qua 4 kênh (trực tiếp, điện thoại, email, hòm thư góp ý), kịp thời xử lý ngay nếu nắm rõ thông tin, sau đó chuyển và nhận thông tin từ các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất cho khách hàng. Theo dõi, lưu trữ, báo cáo kết quả cho cấp trên trực tiếp.
- Nắm được mức độ hài lòng của khách hàng ở các bộ phận, kết hợp với các bộ phận khác để cập nhật thường xuyên thông tin và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Truyền tải đúng thông điệp và hình ảnh Big C đến khách hàng.
- Thực hiện nghiêm túc các cam kết khách hàng. 
Chức năng : Hỗ trợ Phụ trách Dịch vụ khách hàng trong việc quản lý giao hàng
- Kiểm tra đơn hàng và đảm bảo giao hàng cho khách hàng đúng theo quy định của cửa hàng
- Là cầu nối giữa khách hàng với siêu thị
- Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng khi nhận hàng hóa chuyển giao tại nhà (thái độ nhân viên giao hàng, chất lượng sản phẩm, …)
- Phản hồi,góp ý với bộ phận giao hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
* Chức năng khác :
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Có sức khỏe tốt, chăm chỉ, chịu khó, ham học hỏi
- Ưu tiên có kinh nghiệm

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yêu lý lịch

- Đơn xin việc

- Các giấy tờ liên quan

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:

Địa chỉ: 163 Phan Đăng Lưu, phường 1 , Quận Phú Nhuận , Hồ Chí Minh , Việt Nam

Hạn nộp hồ sơ: 01/01/1970


Giới thiệu về Công ty


Việc làm tương tựViệc làm tương tự

QR CODE